Häufig gestellte Fragen

Was ist Club Rebul und wie kann ich teilnehmen?

Club Rebul ist unser Kundenprogramm. Sie sammeln bei jeder Bestellung Punkte und tauschen diese gegen Rabattgutscheine ein. Je mehr Sie ausgeben, desto höher ist Ihr Level und desto mehr Punkte erhalten Sie pro Euro. Die Teilnahme ist kostenlos: Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website, und Sie sammeln automatisch bei jeder Bestellung Punkte.

Was ist der Unterschied zwischen meinen Punkten und meinem Level?

Das sind zwei verschiedene Dinge. Ihre Punkte können Sie gegen einen Rabatt eintauschen. Ihr Level – Iconic, Refined oder Supreme – hängt von dem Betrag ab, den Sie ausgeben, und bestimmt, wie viele Punkte Sie pro ausgegebenem Euro erhalten.

Kann mein Level auch sinken?

Ja. Wenn Sie ein ganzes Jahr lang keinen Einkauf tätigen, fällt Ihr Level auf Iconic zurück.

Wie verdiene ich Punkte?

Bei jeder Bestellung erhalten Sie abhängig von Ihrer Stufe Punkte. Außerdem sammeln Sie Punkte ohne Kauf: an Ihrem Geburtstag, mit unserem Duftquiz, indem Sie uns in den sozialen Netzwerken folgen und indem Sie Freunde werben. Die vollständige Übersicht finden Sie oben auf dieser Seite.

Sammle ich Punkte für reduzierte Produkte?

Ja. Sie sammeln bei jeder Bestellung Punkte, auch wenn die Artikel im Angebot sind.

Wann erhalte ich meine Geburtstagspunkte?

An Ihrem Geburtstag, sofern Ihr Geburtsdatum in Ihrem Konto eingetragen ist. Fällt Ihr Geburtstag in die ersten 30 Tage nach Ihrer Registrierung, erhalten Sie die Punkte 30 Tage nach Ihrer Anmeldung.

Wie viele Punkte erhalte ich für eine Freundschaftswerbung?

Sie erhalten 100 Punkte für jeden Freund, der über Ihren persönlichen Link eine erste Bestellung aufgibt. Ihr Freund erhält ebenfalls 100 Punkte.

Was kann ich mit meinen Punkten machen?

Sie können sie gegen einen Rabattgutschein einlösen: 100 Punkte für 5 Euro, 200 Punkte für 10 Euro, 300 Punkte für 15 Euro und 400 Punkte für 20 Euro. Die Einlösung erfolgt über die Schaltfläche „Punkte einlösen“ auf dieser Seite.

Kann ich meinen Rabattcode für alle Produkte verwenden?

Ja. Ihr Rabattgutschein gilt für das gesamte Sortiment, auch für bereits reduzierte Artikel.

Kann ich meinen Rabattcode mit einer anderen Aktion kombinieren?

Ja. Sie können Ihren Club-Rebul-Gutschein zusammen mit einem anderen Rabattcode verwenden, zum Beispiel mit dem Willkommensrabatt aus dem Newsletter.

Wie lange ist mein Rabattcode gültig?

Das Ablaufdatum jedes Codes finden Sie in der Übersicht Ihrer Prämien in Ihrem Konto. Dort wird jeder von Ihnen eingelöste Gutschein angezeigt.

Ich kann meinen Rabattcode nicht finden oder er wurde nicht angewendet.

Ihr Code geht nicht verloren. So finden Sie ihn wieder:

1. Melden Sie sich an und klicken Sie im Menü auf Club Rebul.
2. Öffnen Sie die Übersicht Ihrer Prämien.
3. Kopieren Sie Ihren Rabattcode und geben Sie ihn beim Bezahlvorgang ein.

Wichtig: Melden Sie sich vor Beginn des Bezahlvorgangs mit der E-Mail-Adresse Ihres Club-Rebul-Kontos an. Falls es nicht funktioniert, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne unter customerservice@atelierrebul.be weiter.

Verfallen meine Punkte?

Ja. Punkte sind ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie sammeln, ein Jahr lang gültig. Jede Punktesammlung hat daher ein eigenes Ablaufdatum. Sie finden dieses in Ihrer Prämienübersicht.

Was passiert mit meinen Punkten bei einer Rückgabe?

Die Punkte, die Sie mit dieser Bestellung gesammelt haben, werden wieder abgezogen.

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Ihre Punkte, Ihr Status und Ihre ausstehenden Rabattgutscheine verfallen.